POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En JULY MESA CENTRO DE BELLEZA, nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

01. Condiciones para la devolución

Debido a que vendemos productos de uso personal y capilar (shampoo, acondicionadores y tratamientos de alisado), por razones de higiene y protección de la salud, solo aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar totalmente sellado y con su sello de seguridad plástico original intacto.

• El empaque no debe presentar abolladuras, manchas o signos de haber sido abierto.

• La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 5 días calendario tras recibir el pedido.

02. ¿Cuándo NO se aceptan devoluciones?

• Productos abiertos, probados o con el sello de seguridad roto.

• Resultados de aplicación de alisados si no se siguieron las instrucciones técnicas o fueron aplicados de forma inadecuada.

• Productos adquiridos en liquidación o con descuento final.

03. Productos Defectuosos o Dañados en el Envío

Si tu producto llegó derramado o el envase está roto:

• Toma una fotografía del producto y la caja dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.

• Contáctanos a través de nuestro WhatsApp +57 323 592 3824 o al correo hola@julymesa.com.

• Nosotros cubriremos el 100% de los gastos de reposición y envío de un producto nuevo.

04. Proceso de Retorno

Si simplemente cambiaste de opinión y el producto sigue sellado:

• Solicitud: Escríbenos con tu número de pedido y la información relacionada con el pago del producto.

• Envío: El cliente asumirá el costo del envío hacia nuestras bodegas.

• Inspección: Una vez recibido, verificaremos que el sello no haya sido manipulado y las condiciones óptimas del producto.

• Reembolso: Se procesará el reembolso (menos el costo de envío original) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

05. Recomendación Importante

Para productos de Alisado y Shampoo Antiresiduos, recomendamos realizar siempre una prueba de mechón antes de la aplicación completa. No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas si no se realizó la prueba de sensibilidad previa recomendada en la etiqueta.